Refund policy

Politique de retour – 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être dans son état d’origine, non porté/non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est nécessaire.

Pour demander un retour, contactez-nous à : charabie97@gmail.com

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Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
32 rue du Général de Gaulle, 44120 Vertou

Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions d’expédition.
Aucun article renvoyé sans demande préalable ne sera accepté.

Pour toute question : charabie97@gmail.com

Dommages et problèmes

Merci de vérifier votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• produits périssables

• articles personnalisés ou sur mesure

• produits de soins personnels

• produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

• articles en promotion

• cartes-cadeaux

Échanges

Pour un échange, retournez l’article et, une fois le retour validé, passez une nouvelle commande.

Délai de rétractation (UE) – 14 jours

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous pouvez l’annuler ou la retourner dans un délai de 14 jours, sans justification. L’article doit être retourné dans son état d’origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès la réception et l’inspection de votre retour.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous : charabie97@gmail.com